L’annuncio dell’acquisizione di Whole Foods da parte di Amazon per quasi 14 miliardi di dollari agita investitori, manager e ricercatori. Alcuni ritengono che Amazon intenda rivoluzionare la struttura distributiva del food tramite la propria forza logistica; altri si chiedono in maniera più critica quale sia la strategia dietro a questa decisione, considerando che alcune caratteristiche del modello Whole Foods richiedono rispetto e anzi potrebbero portare valore ad Amazon. Altri ancora ritengono che ogni ipotesi che non consideri il tema dei dati sarebbe monca.

Oggi Amazon conosce gusti, interessi e comportamenti di acquisto dei clienti, anche se non è ancora in grado di offrire un’esperienza nel canale fisico che secondo alcuni rappresenta un aspetto importante soprattutto per i “touch and feel products” (si veda David Bell di Wharton in “Location is (still) everything”).